The Power of Customer Service

Hari ini saya amat gembira. Manakan tidak, existing customer called dan minta saya berikan dia senarai produk yang diperlukannya.

Masalah yang dihadapi? Kulit kering hingga mengelupas.

Bajetnya? RM600.

Untuk gadis bawah 25 tahun, dan selepas menggunakan set Botanical dan Timewsie selama lebih 6 bulan, saya syorkan kepadanya set MelaCEP. Namun, dia tidak perlukan kesemua produk dalam range ini kerana kulitnya masih muda, tiada masalah serius, hanya terdapat tompokan gelap (mungkin jeragat baru). Apa yang dia perlukan hanya set asas iaitu cleanser, freshener dan moisturizer yang mengandungi SPF. Sebagai gadis yang banyak berada di bawah matahari, dia memerlukan produk berspf bagi melindungi kulitnya.

Moisturizer untuk malam, saya syorkan kepadanya Moisturizer Botanical (tiada spf).

Bagi merawat kulit yang mengelupas, Hydrating Gel yang paling sesuai kerana ia menyamankan dan meredakan kulit yang mengelupas atau terlalu kering (dehydrate).

Apa yang boleh diharapkan selepas memakai product range ini?

Set asas Melacep ini akan menjadikan kulitnya nampak lebih bersih, milky, cerah, dan berkilau. Hydrating Gel akan menjadikan kulitnya nampak dewy fresh, sesegar embun pagi, dari pagi hingga ke malam. Hydrating Gel ini akan membekalkan air ke kulit wajahnya selama 10 jam.

Walaupun si dia menyediakan bajet sebanyak RM600, namun barang yang diperlukannya tidak sampai sebanyak itu. Namun, oleh kerana ada tambahan produk lain, jumlahnya meningkat.

Inilah yang akan dilakukan oleh Perunding kecantikan. Sebagai perunding, kita menawarkan hanya produk yang benar-benar diperlukan, bukan mengikut bajet yang disediakan!